15 Fév

Responsable d'équipe (H/F)

Nord-Pas-de-Calais, Nord, Seclin

Atos SE (Société Européenne), est un leader de services numériques avec un chiffre d'affaires annuel pro forma de l'ordre 12 milliards d'euros et environ 100 000 collaborateurs dans 72 pays. Atos fournit à ses clients du monde entier des services de conse

Mission

Au sein du Shared Center Contact, vous dirigez une équipe dans le domaine de la relation client multicanal (voix, mail, chat, mobile, SMS?) en charge plus particulièrement d'applications vocales et de paiement.

Votre domaine de responsabilité couvre :
- le management humain et opérationnel de l'équipe afin de valoriser et développer les compétences individuelles et créer les meilleures conditions de travail
- la relation client et la gestion de projet sur le périmètre de responsabilités de votre équipe
- la mise en oeuvre de processus qualité et de bonnes pratiques issues des méthodes de management 3.0
- le recrutement de nouveaux collaborateurs
- le suivi budgétaire et le reporting en collaboration avec le responsable du département

Organisé(e), rigoureux(se), autonome, vous avez une expérience significative et réussie dans la gestion de projets et/ou le management d'équipe. Vous êtes curieux, aimez le challenge et souhaitez mettre à profit vos qualités d'écoute et de communication pour emmener une équipe vers la réussite.

Profil

Merci de vous référer au descriptif de poste qui apparait dans la partie "Mission".

Autres informations
Informatique industrielle / Systèmes / Réseaux / Electronique

Publié le : 15/02/2019
Date de prise de poste : 21/01/2019